Fino a che punto siamo disposti a spingerci per vincere un concorso a premi? 29 March 2022 Cosa saremmo disposti a fare per ottenere quel premio che tanto desideriamo? Sicuramente potremmo provare un prodotto che non conosciamo, oppure chiedere a famigliari e amici di aiutarci a raccogliere i punti o i bollini necessari a ottenere un omaggio, magari potremmo acquistare qualcosa in quantità superiori rispetto alle nostre normali abitudini. Ma arriveremmo mai a fare qualcosa di profondamente scorretto? Sappiate che nel mondo dei concorsi a premi capita anche questo. E’ un falso! Un’azienda di prodotti di consumo ha organizzato un concorso a premi con meccanica Instant Win nei punti vendita di una catena della grande distribuzione. Il nostro ufficio preposto alla gestione della relazione con i vincitori, ha ricevuto da un consumatore uno scontrino “vincente” per un acquisto effettuato in un punto vendita in cui la promozione non era attiva. A fronte dell’invio della comunicazione di squalifica del documento di vincita, lo stesso consumatore ha inviato nuovamente lo stesso identico scontrino con una nuova intestazione, quella di un punto vendita dove il concorso era attivo. Era impossibile non notare immediatamente che si trattava dello stesso documento di acquisto poiché riportava gli stessi dati identificativi del precedente scontrino e nella lista dei prodotti acquistati figuravano marchi proprietari dell’altra insegna. Gli strumenti a disposizione per modificare o, addirittura, falsificare scontrini e ricevute sono oggi estremamente diffusi e vengono utilizzati più spesso di quanto si possa pensare. Per evitare situazioni come quella descritta è fortemente consigliato che il regolamento del concorso o dell’operazione a premi stabilisca che il consumatore debba inviare il documento di acquisto in originale. Facilità di partecipazione e tutela della correttezza Parte del nostro ruolo è quello di guidare il promotore nella scelta delle soluzioni e strategie più adatte per rendere il concorso il più semplice e accessibile possibile per il suo target, senza trascurare di consigliargli di adottare le opportune tutele. La gestione del rapporto con i vincitori è una parte molto importante del nostro lavoro perché è quella attraverso cui viene onorata la promessa pubblica fatta dal promotore al momento del lancio del concorso. Attraverso una gestione attenta e responsabile di questa fase si cerca di “proteggere” il promotore, per quanto possibile, da comportamenti scorretti da parte dei partecipanti. Aspetti da gestire Per proteggere i promotori, occorre gestire in modo corretto e puntuale sia la parte negoziale che la logistica dei premi. Questa tutela va esercitata sia in Italia che all’estero. Le attività operative per una corretta gestione comprendono: Gestione premi ricerca fornitori; negoziazione; acquisto dei premi; richiesta di autorizzazioni per l’uso di logo e immagini sui materiali di comunicazione. Gestione vincitori controllo di scontrini, ricevute, prove di acquisto o altri documenti richiesti a seconda di quanto stabilito dal regolamento; invio delle comunicazioni di conferma della vincita, in caso di Instant Win; invio notifiche ed eventuale solleciti; raccolta e verifica dei dati dei vincitori per l’invio dei premi; spedizione dei premi e raccolta dei giustificativi di avvenuta consegna. Non esitare a contattarci, possiamo gestire per te tutte le attività e gli adempimenti necessari perché il tuo concorso a premi sia un successo! Le nostre vignette sono realizzate dal nostro illustratore Gioz, Giovanni Valenti. Scopri come possiamo aiutarti a realizzare una grafica accattivante per il tuo concorso a premi con il Character Design!
