Rafforzare la relazione con i tuoi clienti: quale promozione scegliere? 27 June 2023 Scopriamo insieme le formule promozionali più efficaci per rendere più forte il legame con i tuoi clienti Sono diversi gli strumenti promozionali che abbiamo a disposizione per creare e rafforzare la relazione con i clienti in modo efficace. Concorsi online, MultiGame, operazioni a premio, quiz e sondaggi ti permettono di offrire ai consumatori: La possibilità di vincere un premio; L’opportunità di interagire con il tuo brand in modo ludico; conoscere meglio la tua azienda e i tuoi prodotti in modo più coinvolgente; Fornire ai consumatori uno spazio per dare i propri feedback e la propria opinione sul tuo brand e la tua offerta. Vediamo insieme quali sono le formule più efficaci da utilizzare per tenerti stretti i tuoi clienti. Quale promozione organizzare per rafforzare la relazione con i tuoi clienti Ci sono diverse tipologie di promozioni che puoi organizzare per rendere più forte la relazione con i tuoi clienti: Concorso online per comunicare e raccontare il tuo brand e le novità; MultiGame per offrire diverse attività che rafforzino il legame con il brand sfruttando giochi e contenuti informativi o promozionali in un ambiente personalizzato per creare più appuntamenti periodici; Operazione a premio per creare fidelizzazione attraverso omaggi, collection e carte fedeltà; Quiz e sondaggi per raccogliere feedback o suggerimenti dal tuo target. Concorsi a premi online In un concorso a premi online la partecipazione avviene attraverso il sito o la pagina dedicata alla promozione e questo ti offre anche l’opportunità di presentare al tuo target, il tuo brand e le tue novità. Puoi creare uno spazio di comunicazione con i tuoi clienti molto più efficace di un’inserzione pubblicitaria perché sarà il consumatore stesso a cercarlo e visitarlo per poter partecipare all’iniziativa. Dopo aver acquistato il prodotto oggetto della promozione, il cliente dovrà, infatti, collegarsi al sito dedicato al concorso e registrarsi con i dati indicati dal regolamento per poter partecipare e avere la possibilità di vincere. Ricordati che scegliere premi che attirino il tuo target è un aspetto fondamentale per il successo di qualsiasi concorso! Puoi prevedere che i premi vengano assegnati in modalità Instant win o con un’estrazione finale oppure, e questa è la soluzione che noi consigliamo, puoi prevedere una combinazione di queste due meccaniche. Nel caso di un Instant Win, è opportuno prevedere un paniere di premi abbastanza numeroso da consentirti di sfruttare al meglio questa meccanica premiando molti partecipanti. Nel caso, invece di un concorso con estrazione finale è fondamentale scegliere un premio molto appetibile per il tuo target. Fai attenzione però a non farne una mera questione di valore economico in sé ma chiediti, invece, che cosa il tuo target desidera veramente, punta su premi personalizzati ed esclusivi, come ha fatto, ad esempio, Seven nel suo concorso con AKA Seven. Se combini le due meccaniche prolunghi l’esperienza della partecipazione oltre l’immediatezza della giocata Instant Win e mantieni viva la tua promozione più a lungo, come ha fatto ad esempio, Valdo con il suo contest rivolto ai consumatori di Svizzera, Germania e Austria. MultiGame Per tenere legati i tuoi clienti per un periodo di tempo più lungo, puoi pianificare un MultiGame ovvero un calendario di appuntamenti online periodici. La logica è simile a quella del calendario dell’avvento, ovvero tante “caselle” che celano diversi contenuti: giochi, video, codici sconti, informazioni, quiz, voucher, per fare alcuni esempi. Puoi decidere che la tua iniziativa abbia qualsiasi durata, offrendo appuntamenti periodici che stimolino i consumatori a tornare più volte a visitare il sito della promozione. Un’iniziativa di questo tipo può essere sfruttata per preparare il terreno per il lancio di un nuovo prodotto, ad esempio, o di un evento come ha fatto con il suo concorso Fattore Mamma, oppure per informare i clienti sulla tua offerta in modo più stimolante o anche solo per divertirli con minigiochi sempre diversi. Se decidi per un’attività prettamente ludica, un PromoGame, puoi scegliere fra diversi minigiochi: Crucipuzzle, Puzzle, Memory, Oggetti nascosti, Quiz a tempo, Match it, Slide and Match. L’ambiente del minigioco è completamente personalizzabile per essere in linea con l’immagine della tua azienda e per avere come protagonisti i tuoi prodotti come nel concorso di Manila Grace. Puoi anche associare al MultiGame un concorso a premi con estrazione finale mettendo in palio un montepremi accattivante per spingere ancora di più la partecipazione. Operazioni a premio Come abbiamo visto nel nostro articolo dedicato alle iniziative promozionali che aiutano ad incrementare le vendite, le operazioni a premio sono un ottimo strumento per incrementare le vendite ma funzionano molto bene anche per rafforzare la relazione con i tuoi clienti. In un’operazione a premio, tutti coloro che acquistano il prodotto o il servizio promozionato ricevono un omaggio, ma puoi anche prevedere che siano necessari più acquisti per ottenere il premio. Puoi chiedere che venga raccolto un certo numero di bollini o di prove di acquisto in un determinato periodo di tempo, oppure creare promozioni legate alle carte fedeltà come nell’operazione a premi di Penny Market, ad esempio. In questo modo puoi creare una campagna che si sviluppi su un periodo di tempo più lungo e che ti aiuti a raggiungere l’obiettivo di fidelizzare i tuoi clienti. In Italia, per legge, le operazioni a premio possono avere una durata massima di 5 anni: puoi, quindi, sviluppare iniziative di più lungo termine rispetto ai concorsi che possono durare al massimo un anno. Quiz e sondaggi Un’altra attività che puoi mettere in campo per coinvolgere il tuo pubblico e rafforzare il legame con il tuo brand sono i quiz e sondaggi. Dare modo ai tuoi clienti di esprimere le proprie opinioni e raccontare il loro rapporto con i tuoi prodotti è un ottimo modo per favorire un legame forte e duraturo. Conoscere le loro opinioni, inoltre, soprattutto quelle meno positive, può aiutarti a evitare la disaffezione dei tuoi clienti e permetterti di attivare tempestivamente azioni correttive che li leghino ancora di più a te. Scopri di più sulle iniziative promozionali che possono aiutarti a fidelizzare i tuoi clienti, contattaci!
