Soddisfatti o rimborsati

Organizza la tua iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati” con Promosfera: il miglior modo per far vedere che il tuo prodotto vale

Quando il consumatore ha la possibilità, dopo aver scelto un prodotto, di provarlo e di restituirlo se non è completamente soddisfatto del suo acquisto si configura un’iniziativa promozionale ‘Soddisfatti o Rimborsati’.

Queste iniziative offrono ai clienti una “garanzia” in più sul proprio acquisto. Se il prodotto non risponderà perfettamente alle aspettative, potranno restituirlo e ottenere il rimborso completo di quanto speso. I consumatori sono, quindi, incoraggiati a fare un acquisto con la sicurezza che potranno cambiare idea se non soddisfatti.

Per l’azienda, tali iniziative comunicano la qualità del servizio e l’attenzione verso il cliente.
Inoltre, possono favorire un dialogo diretto con i clienti per raccogliere feedback e suggerimenti sul prodotto o servizio.

Promosfera ti supporta nell’organizzazione di questa tipologia di promozione, gestendo tutte le attività operative:

• stesura della clausola di garanzia estesa;
• revisione dei testi di comunicazione;
• customer service;
• numero verde dedicato;
• ricezione e verifica integrità dei prodotti resi;
• logistica;
• coordinamento e gestione dei rimborsi.

Con Promosfera puoi organizzare un’iniziativa Soddisfatti o Rimborsati di successo sia in Italia che all’estero, contattaci!

Soddisfatti o Rimborsati: vantaggi per i consumatori e per l’azienda

Questa garanzia è una tecnica di marketing volta a scatenare una reazione di fiducia nel consumatore e che permette di entrare in sintonia con il cliente: comunica che si è così sicuri della validità e della qualità del proprio prodotto che si è pronti a restituire quanto speso nel caso in cui questo non dovesse soddisfare appieno le aspettative.

 “Soddisfatti o Rimborsati” è una garanzia. Consente di spostare il rischio che, dal cliente, passa all’azienda. In questo modo, avendo una sicurezza in più sul prodotto, il consumatore è maggiormente incentivato a compiere l’acquisto. Si tratta, infatti, di un espediente con fondamenti psicologici di forte impatto in quanto permette di eliminare il principale ostacolo all’acquisto e di abbassare le barriere, togliendo ogni motivo di rifiuto.